排查步骤（按顺序做）
- 确认频段：绝大多数打印机只支持 2.4GHz
手机/电脑如果连在 5GHz 或路由器的「双频合一」网络上，配网 App 常找不到设备。暂时关闭 5GHz 或单独启用一个 2.4GHz SSID 做配网，成功后可再切回。
- 让打印机重新配网
面板菜单 → 网络/无线设置 → 无线设置向导，选择自家 SSID 输入密码；支持 WPS 的机型可按路由器 WPS 键一键配对最快；也可以用厂商 App（HP Smart、Canon PRINT、Epson Smart Panel 等）引导配网。
- 打印网络配置页核对 IP
在机器上打印「网络配置页 / WLAN 状态页」，确认已获取到与电脑同网段的 IP（例如都是 192.168.1.x）。若 IP 是 169.254 开头或显示未连接，说明配网没成功。
- 关闭访客网络与 AP 隔离
路由器的「访客网络」「AP 隔离 / 无线隔离」会阻止设备互访，导致手机能上网却找不到打印机。关闭后再试。
- 电脑端重新添加网络打印机
设置 → 添加打印机 → 我需要的打印机不在列表中 → 使用 TCP/IP 地址添加，填入配置页上的 IP。比自动发现稳定得多。
- 绑定固定 IP
在路由器后台给打印机做 DHCP 静态分配（IP/MAC 绑定），避免重启后 IP 变化导致端口失效、反复脱机。
- 换路由器后要重配
改了 SSID 或密码，打印机不会自动更新，必须重新走一次配网流程；这是「换了路由器就打不了」最常见原因。
常见原因清单
- 打印机只支持 2.4GHz，终端连在 5GHz
- SSID/密码错误或含特殊字符
- 访客网络/AP 隔离阻止互访
- 自动发现协议被防火墙拦截
- IP 漂移导致端口失效
- 换路由器后未重新配网
注意事项
配网时把手机靠近打印机，并暂时关闭移动数据，避免 App 走蜂窝网络导致配对失败。
企业网络若有多 VLAN，需让 IT 放行 9100 端口与 mDNS/Bonjour 协议。
涉及定影单元、高压部件、主板的操作请交由专业维修人员处理；拆机前先断电，并确认设备是否仍在保修期内。
常见问题
手机能无线打印，电脑上就是找不到打印机？
说明配网成功，问题在电脑侧：确认电脑同网段、防火墙没有阻止发现协议，直接用 TCP/IP 端口按 IP 添加，比依赖自动发现更可靠。
每次断电重启后都要重新添加一次打印机？
这是典型的 IP 漂移。在路由器做 IP/MAC 绑定，或改用打印机主机名作为端口，就能根治。