排查步骤（按顺序做）
- 判断重影还是底灰
打印一页大字测试页：字下方 3-5mm 处有淡色重复影像=重影；整页均匀发灰=底灰。两者根因不同，混着查会走弯路。
- 重影：间隔距离指向部件
重影间距等于鼓芯周长的零头是鼓芯问题（换鼓或整套换鼓粉盒）；间距约等于定影辊周长则是定影膜/辊老化。量一下重影重复距离，对照机型鼓芯周长即可锁定。
- 底灰：先做显影/鼓的恢复尝试
取出硒鼓轻摇使碳粉分布均匀、静置 10 分钟再打；环境过于干燥时（北方冬天）底灰会加重，加湿到 40-60% 湿度再观察。仍底灰就换鼓芯——鼓芯表层磨损后残余电位高，底灰是它的标准临终症状。
- 兼容粉导致的底灰
加过兼容粉的机器突然底灰加重，是粉的电荷特性与原装粉不同，显影偏压不匹配。换回原装粉或整机换盒对比即可确认。
- 深度清洁光路与电接触点
断电取鼓，用干无尘布擦鼓仓内的金属电接触片（鼓芯靠这些点获得偏压，氧化会导致底灰和浅印）、激光器防尘玻璃。注意别用手碰鼓芯绿色表面。
- 仍无法解决的送修评估
换新鼓后依旧重影/底灰，问题在机器本体（高压电源板/定影组件），属于维修级故障。带上有问题的样张去售后，能显著缩短排查时间。
常见原因清单
- 鼓芯磨损（重影+底灰）
- 定影膜/辊老化（重影）
- 碳粉电荷特性不匹配
- 电接触点氧化
- 环境湿度过低
注意事项
重影的重复间距是诊断金钥匙：量间距对鼓芯周长，直接分辨鼓还是定影。
鼓芯寿命将尽的提示出现后底灰会快速恶化，别等到满页灰才换。
涉及定影单元、高压部件、主板的操作请交由专业维修人员处理；拆机前先断电，并确认设备是否仍在保修期内。
常见问题
重影只在深色大字下面出现，小字没有？
正常现象的临界情况：轻度鼓芯老化的早期特征。此时做一次鼓寿命清零继续观察，若两周内发展到小字也重影，就到换鼓的时候了。
刚换的新鼓还有底灰？
新鼓有底灰先查环境湿度与纸张受潮（纸潮也会整体发灰）；再确认买到的是不是翻新鼓——灌装鼓用旧鼓芯冒充新鼓，底灰与原症状一模一样。